Tại Tiệm Vàng Kim Ton, sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm vàng bạc, trang sức không chỉ là giao dịch tài chính, mà còn là niềm tin và cảm xúc. Vì vậy, Giá Vàng Kim Ton áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng và công bằng nhằm đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm an tâm nhất.
Điều kiện áp dụng đổi trả
Sản phẩm chỉ được đổi hoặc trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua (theo ngày ghi trên hóa đơn).
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hỏng hoặc thay đổi hình dạng ban đầu.
Khi đổi trả, khách hàng cần mang theo hóa đơn gốc và phiếu bảo hành (nếu có).
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng hoặc khắc tên, gắn đá đặc biệt sẽ không được áp dụng đổi trả.
Quy định về giá trị đổi trả
Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, vui lòng thanh toán phần chênh lệch.
Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Kim Ton sẽ hoàn lại phần chênh lệch bằng tiền mặt hoặc quy đổi thành phiếu mua hàng tùy theo chính sách tại thời điểm đổi.
Với sản phẩm vàng miếng, vàng nhẫn trơn đầu tư, Kim Ton áp dụng giá mua lại theo giá niêm yết tại thời điểm giao dịch, đảm bảo công bằng và minh bạch.
Quy trình thực hiện đổi trả
Liên hệ cửa hàng qua hotline hoặc đến trực tiếp chi nhánh Kim Ton để nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Nhân viên tư vấn xác nhận điều kiện hợp lệ, thông báo giá trị quy đổi hoặc hoàn tiền.
Thực hiện đổi trả tại chỗ nhanh chóng, thuận tiện, có hóa đơn và xác nhận rõ ràng.
Cam kết từ Tiệm Vàng Kim Ton
Tiệm Kim Ton cam kết luôn tôn trọng quyền lợi người mua, đảm bảo mọi giao dịch được xử lý minh bạch, nhanh chóng và chính xác. Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ 24/7.
